Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов проверки текущего местоположения и статуса посылки. Рассмотрим все доступные варианты отслеживания отправлений.
Содержание
Способы отслеживания посылок
- Онлайн-отслеживание на сайте
- Мобильное приложение СДЭК
- Телефон горячей линии
- Чат-бот в Telegram
- SMS-уведомления
Отслеживание на официальном сайте
Пошаговая инструкция
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите номер накладной (14 цифр)
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о перемещении
| Что показывает система | Описание |
| Текущий статус | Местонахождение и этап доставки |
| История перемещений | Все точки прохождения посылки |
| Дату прибытия | Предполагаемый срок доставки |
Мобильное приложение СДЭК
- Доступно для iOS и Android
- Показывает статус в реальном времени
- Отправляет push-уведомления об изменении статуса
- Позволяет сохранять несколько номеров для отслеживания
Альтернативные способы проверки
Телефон горячей линии
- Наберите номер 8 (800) 250-04-05
- Назовите оператору номер накладной
- Получите информацию о текущем местоположении
Чат-бот в Telegram
- Найдите бота @cdek_official_bot
- Отправьте номер накладной
- Получите автоматический ответ с данными
Как интерпретировать статусы посылки
| Статус | Значение |
| Принят на склад | Посылка в пункте отправления |
| В пути | Находится в транспортировке |
| Прибыл в город назначения | Доставлен в конечный город |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
Что делать если посылка не отслеживается
- Проверить правильность введенного номера
- Подождать 24 часа после оформления заказа
- Обратиться к отправителю для уточнения данных
- Связаться со службой поддержки СДЭК
Дополнительные возможности
- Подписка на email-уведомления
- Настройка SMS-оповещений
- Возможность перенаправления посылки
- Онлайн-чат с поддержкой на сайте
