В пунктах выдачи заказов Ozon существуют следующие основные должности:
Содержание
Основные должности в ПВЗ Ozon
- Оператор ПВЗ
- Старший оператор ПВЗ
- Администратор ПВЗ
- Курьер-экспедитор ПВЗ
Оператор ПВЗ
| Обязанности | Требования |
| Прием и выдача заказов | Внимательность, аккуратность |
| Работа с кассой и документами | Базовые компьютерные навыки |
| Консультация клиентов | Коммуникабельность |
Старший оператор ПВЗ
- Координирует работу смены
- Контролирует качество обслуживания
- Обучает новых сотрудников
- Составляет отчетность
Администратор ПВЗ
- Управляет работой всего пункта выдачи
- Формирует график работы сотрудников
- Ведет учет товарных остатков
- Решает конфликтные ситуации
Дополнительные специалисты
| Должность | Зона ответственности |
| Кладовщик | Учет и хранение товаров |
| Техник | Обслуживание оборудования |
| Менеджер по качеству | Контроль стандартов обслуживания |
Карьерный рост в ПВЗ
- От оператора к старшему оператору (3-6 месяцев)
- От старшего оператора к администратору (6-12 месяцев)
- От администратора к управляющему сетью ПВЗ (1-2 года)
Важно:
Названия должностей могут незначительно отличаться в зависимости от региона и формата конкретного пункта выдачи заказов, но основные функции остаются неизменными.
