Менеджер партнерского пункта выдачи заказов (ПВЗ) - это специалист, отвечающий за организацию работы пункта выдачи товаров, сотрудничающего с маркетплейсами или курьерскими службами. Рассмотрим подробнее его функции и зону ответственности.
Содержание
Основные обязанности менеджера партнерского ПВЗ
Организация работы пункта выдачи
- Прием и учет поступающих заказов
- Организация хранения товаров
- Контроль сроков хранения посылок
- Ведение товарной документации
Взаимодействие с клиентами
- Консультирование покупателей
- Оформление выдачи заказов
- Решение спорных ситуаций
- Прием возвратов товаров
Требования к менеджеру партнерского ПВЗ
| Профессиональные навыки |
|
| Личные качества |
|
Взаимодействие с маркетплейсами
- Отчетность перед партнерами
- Своевременное информирование о проблемах
- Контроль выполнения условий договора
- Участие в партнерских программах
Техническое оснащение рабочего места
- Компьютер с доступом в интернет
- Принтер для печати этикеток
- Сканер штрих-кодов
- Кассовый аппарат (при необходимости)
- Система видеонаблюдения
Перспективы развития
Менеджер партнерского ПВЗ может развиваться в направлении управления сетью пунктов выдачи, стать региональным представителем маркетплейса или открыть собственный пункт выдачи по франшизе.
Особенности работы
- Гибкий график в зависимости от потока клиентов
- Сезонные колебания загрузки
- Необходимость решения нестандартных ситуаций
- Постоянное взаимодействие с разными людьми
