Если ваша карта лояльности Пятерочки перестала работать или пропала из приложения, это может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины пропажи карты
- Истечение срока действия карты
- Технические сбои в системе
- Блокировка карты за подозрительную активность
- Ошибки привязки к аккаунту
- Физическое повреждение карты
Истечение срока действия
Карты Пятерочки имеют ограниченный срок использования:
- Обычные пластиковые карты - 2-3 года
- Виртуальные карты в приложении - бессрочные
Технические проблемы
- Проверьте статус карты в приложении
- Подождите 1-2 часа (возможны временные сбои)
- Обновите приложение до последней версии
Как восстановить карту Пятерочки
| Способ восстановления | Действия |
| Через приложение | Добавить карту заново по номеру телефона |
| В магазине | Обратиться к кассиру с номером телефона |
| Телефон поддержки | 8-800-555-55-05 (бесплатно по России) |
Блокировка карты
Причины блокировки:
- Многократный ввод неправильного PIN-кода
- Подозрительные операции с бонусами
- Попытка привязки к нескольким аккаунтам
Как предотвратить потерю карты
- Привяжите карту к номеру телефона
- Добавьте виртуальную карту в приложение
- Регулярно проверяйте баланс бонусов
- Сохраните номер карты в надежном месте
Если карта утеряна, рекомендуется как можно быстрее восстановить доступ к бонусному счету, чтобы сохранить накопленные Апельсинки.
