Проблемы с верификацией паспорта на Aliexpress могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда документ не проходит проверку, и способы решения этой проблемы.
Содержание
1. Основные причины отказа в проверке паспорта
- Несоответствие данных в профиле и документе
- Низкое качество фотографии паспорта
- Истекший срок действия документа
- Использование неподдерживаемого типа документа
- Технические ошибки системы
2. Требования к документам на Aliexpress
| Тип документа | Действующий гражданский паспорт |
| Срок действия | Не должен быть просрочен |
| Качество фото | Четкое изображение, все данные читаемы |
| Соответствие данных | ФИО должно совпадать с учетной записью |
3. Пошаговая инструкция по устранению проблем
3.1. Если данные не совпадают
- Проверьте правильность введенных данных в профиле
- Измените информацию в личном кабинете
- Попробуйте снова загрузить документ
3.2. Если проблема в качестве фото
- Сделайте четкое фото при хорошем освещении
- Убедитесь, что все углы документа видны
- Избегайте бликов на страницах с данными
- Проверьте, чтобы фото не было обрезано
3.3. Если документ не поддерживается
| Поддерживаемые документы | Гражданский паспорт, загранпаспорт |
| Не поддерживаются | Водительские права, служебные паспорта |
4. Дополнительные рекомендации
- Попробуйте использовать другой браузер
- Очистите кэш и cookies перед загрузкой
- Проверьте интернет-соединение
- Дождитесь окончания технических работ (если есть уведомление)
Что делать при повторных отказах
- Обратитесь в службу поддержки Aliexpress
- Приложите к обращению качественные фото документа
- Укажите точное описание проблемы
- Дождитесь ответа специалистов
В большинстве случаев проблема решается после устранения технических недочетов. Если верификация не проходит по неизвестной причине, служба поддержки обычно помогает решить вопрос в течение 1-3 рабочих дней.
