| Тип билета | Условия возврата |
| Невозвратный | Возврат только в исключительных случаях |
| Возвратный | Возврат с удержанием штрафа |
- Отмена поезда РЖД
- Изменение маршрута или времени отправления
- Болезнь пассажира (при наличии справки)
- Смерть близкого родственника
- Призыв на военную службу
- Подготовьте документы:
- Паспорт
- Билет (электронный или бумажный)
- Подтверждающие документы (при наличии)
- Обратитесь в кассу вокзала или сервисный центр
- Напишите заявление на возврат
- Получите решение от РЖД
| Тип билета | Срок возврата средств |
| Электронный | До 30 рабочих дней |
| Бумажный | До 60 рабочих дней |
- При отмене поезда - 100% стоимости
- По медицинским показаниям - до 95%
- В других исключительных случаях - до 50%
- Сервисный сбор не возвращается
- Обмен билета на другую дату (с доплатой)
- Использование страховки (если была оформлена)
- Подача заявления через сайт РЖД
| Шаг | Действие |
| 1 | Зайдите в личный кабинет на сайте РЖД |
| 2 | Выберите билет в разделе "Мои заказы" |
| 3 | Нажмите "Вернуть билет" |
| 4 | Заполните форму и прикрепите документы |
| 5 | Отправьте заявление на рассмотрение |
- Заявление нужно подать до отправления поезда
- Медицинская справка должна быть заверена печатью
- Родство подтверждается документально
- При отказе можно подать жалобу в РЖД
Возврат невозвратных билетов РЖД возможен только в исключительных случаях. Тщательная подготовка документов и соблюдение сроков подачи заявления увеличивают шансы на получение компенсации.
