Отмена заказа в аптечном сервисе Здравсити возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа через мобильное приложение.
Содержание
Отмена заказа в аптечном сервисе Здравсити возможна в определенные сроки и при соблюдении условий. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа через мобильное приложение.
1. Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Можно отменить самостоятельно |
| Оплачен, но не собран | Отмена через поддержку |
| Передан в доставку | Отмена невозможна |
2. Пошаговая инструкция по отмене
2.1. Отмена неоплаченного заказа
- Откройте приложение Здравсити
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2.2. Отмена оплаченного заказа
- Напишите в чат поддержки в приложении
- Укажите номер заказа
- Сообщите причину отмены
- Дождитесь подтверждения отмены
3. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Возврат невозможен |
4. Частые вопросы
4.1. Как узнать статус заказа?
Статус отображается в карточке заказа в приложении:
- Оформлен
- В обработке
- Готов к выдаче
- Выдан
4.2. Можно ли отменить часть заказа?
Частичная отмена возможна только до сборки заказа. Для этого нужно:
- Связаться с поддержкой
- Указать какие позиции нужно убрать
- Подтвердить изменения
5. Контакты поддержки
- Чат в приложении Здравсити
- Телефон горячей линии: 8 800 555-55-05
- Электронная почта: info@zdravcity.ru
Своевременная отмена заказа позволяет избежать ненужных расходов и упрощает работу сервиса.
