Как написать жалобу в Газпром

Подача жалобы в ПАО "Газпром" позволяет решить вопросы, связанные с газоснабжением, качеством услуг или работой сотрудников компании. Правильно оформленное обращение гарантирует его рассмотрение в установленные сроки.

Способы подачи жалобы в Газпром

Как правильно составить жалобу

1. Структура жалобы

1. Шапка документа (реквизиты получателя и заявителя)
2. Описание проблемы с указанием дат и фактов
3. Требования заявителя
4. Приложения (доказательства)
5. Дата и подпись

2. Обязательные реквизиты

• Полное наименование подразделения Газпрома
• ФИО и контакты заявителя
• Адрес объекта (если жалоба связана с газоснабжением)
• Номер договора (при наличии)

3. Рекомендации по содержанию

• Излагайте факты последовательно и кратко
• Указывайте конкретные нарушения
• Ссылайтесь на нормативные акты при необходимости
• Избегайте эмоциональных оценок

Подача жалобы через официальный сайт

1. Перейдите на сайт www.gazprom.ru
2. Откройте раздел "Обращения граждан"
3. Выберите тип обращения "Жалоба"
4. Заполните электронную форму
5. Прикрепите необходимые документы
6. Отправьте обращение

Какие документы можно приложить

Сроки и порядок рассмотрения

• Стандартный срок рассмотрения - 30 дней
• Экстренные обращения - до 5 дней
• Ответ направляется тем же способом, что и жалоба
• При необходимости срок может быть продлен

Что делать при отсутствии ответа

1. Проверить статус обращения онлайн или по телефону
2. Направить повторное обращение с указанием предыдущего
3. Обратиться в вышестоящие инстанции
4. Подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру

Важная информация

При обращении в Газпром по вопросам, связанным с аварийными ситуациями или угрозой безопасности, следует немедленно звонить по телефону аварийной газовой службы 04 или 104 (с мобильного).